Politique d’expédition

Préparation des commandes Les commandes sont préparées sous 1 jour ouvré après confirmation du paiement.

Livraison (France, Monaco, Belgique, Luxembourg, Suisse, Andorre et Suisse) Les commandes sont expédiées via Colissimo ou Mondial Relay. Les délais de livraison sont de 2 à 4 jours ouvrés après expédition. Les options et tarifs sont indiqués au moment du paiement.

Livraison en Suisse La Suisse étant hors de l'Union européenne, des formalités douanières peuvent s'appliquer et allonger les délais de livraison. Les éventuels frais de douane et taxes d'importation sont à la charge du destinataire.

Les délais indiqués sont exprimés en jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés

Livraison

Nous préparons chaque commande avec le plus grand soin.

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis.

Il appartient au client de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison et des coordonnées renseignées lors de la commande.

Colis non réclamé ou retourné à l’expéditeur

Lorsqu’un colis est mis à disposition en point relais, en bureau de poste ou fait l’objet d’une tentative de livraison, le destinataire doit le récupérer dans le délai indiqué par le transporteur.

Si le colis nous est retourné pour un motif imputable au destinataire (colis non réclamé dans les délais, adresse incorrecte ou incomplète, absence malgré les notifications du transporteur, etc.), nous vous contacterons dès sa réception.

Une nouvelle expédition pourra être effectuée à votre demande. Les frais de cette nouvelle expédition seront à votre charge, y compris lorsque la commande initiale bénéficiait de la livraison offerte.

Si le retour résulte d’une erreur de notre part ou d’un problème imputable au transporteur, aucun frais de réexpédition ne vous sera demandé.

Colis endommagé, produit abîmé ou fuite

Malgré toutes les précautions prises lors de la préparation de nos commandes, un incident peut exceptionnellement survenir pendant le transport.

Si votre Beezz Cube arrive endommagé, présente une fuite ou rencontre tout autre problème à la livraison, contactez-nous sous 48h à : contact@labeezz.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du colis et du produit.

Nous étudierons votre demande afin de vous proposer la solution la plus adaptée.

Personnalisation

Les produits faisant l’objet d’une personnalisation réalisée à votre demande sont confectionnés spécialement pour vous.

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.

En cas d’erreur de personnalisation de notre part, contactez-nous afin que nous puissions trouver une solution.

Produits ouverts

Pour des raisons d’hygiène et de protection du produit, un produit descellé après livraison et ne pouvant être remis en vente pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ne pourra pas faire l’objet d’un retour au titre du droit de rétractation, dans les cas prévus par la réglementation.

Cela n’affecte pas vos droits en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande.

Une question ?

En cas de problème avec votre commande, contactez-nous avant toute démarche de retour. Nous ferons notre maximum pour trouver rapidement une solution.

Contact EARL Chauffour Laura et Jérémy 13 Fargeas, 87260 Vicq-sur-Breuilh, France contact@labeezz.com